qa77 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "qa77", "আমরা", "আমাদের" বলতে qa77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে qa77-এ নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে qa77.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। qa77 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং সর্বোচ্চ পেশাদারিত্ব ও স্বচ্ছতার সাথে পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

qa77 তার ব্যবহারকারীদের প্রতি সর্বোচ্চ সততা ও স্বচ্ছতার সাথে পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

qa77-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ব্যবহারকারীকে সত্যিকারের ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল প্রদান বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• ব্যবহারকারীর তথ্যে পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে qa77 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানাতে হবে।

qa77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী এবং তার বর্তমান অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করা আইনগতভাবে বৈধ।

• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে যাবতীয় জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানদের অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।
• qa77 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে।

qa77 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ছাড়াও Visa, Mastercard এবং USDT ক্রিপ্টোকারেন্সিতে ডিপোজিট করা যায়।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — ব্যাংকিং পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটের মুদ্রা এবং উইথড্রয়ালের মুদ্রা একই হতে হবে।
• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডিপোজিটে কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেই — তবে পেমেন্ট প্রদানকারী সেবাগুলো নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে qa77 অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

ডিপোজিটের উদ্দেশ্যে শুধুমাত্র আপনার নিজের মালিকানাধীন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকলে এই সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমে আসতে পারে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক গেমিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িক স্থগিত হতে পারে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ একবার জমা দেওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করা যাবে।

qa77 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সাধারণত ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• প্রমো কোড শেয়ার করা বা অনৈতিক উপায়ে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• qa77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিশেষ টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ প্রমো কোড দেওয়া হতে পারে।

qa77-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Ezugi, Microgaming — দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।

• গেমের ফলাফল নির্ধারণে RNG প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয় — কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের সাথে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো জয় হলে qa77 সেই পেআউট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• গেমিং সেশনে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।

qa77 একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বট, ম্যাক্রো বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ প্রদানের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে বেটিং সুবিধা নেওয়া (Collusion)।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা বোনাস শুধু তুলে নেওয়ার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা।

qa77 অত্যাধুনিক জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল উইথড্রয়াল স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালিত হবে। তদন্তে দোষ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিচের পরিস্থিতিতে qa77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজন হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে (জালিয়াতির ক্ষেত্রে ব্যতীত)। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে প্রতি মাসে ৳১০০ বা ব্যালেন্সের ৫% (যেটি কম) নিষ্ক্রিয়তা ফি কাটা হতে পারে।

qa77 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে qa77 কোনো দায় গ্রহণ করবে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশনে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবায় বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য হারানো।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

যেকোনো পরিস্থিতিতে qa77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। qa77 পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

qa77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

• ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• কুকি নীতি মেনে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

qa77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিটি অভিযোগের জবাব দেবে। অভিযোগ জমা দেওয়ার সময়সীমা ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।